Mijn eerste stap was het afnemen van interviews met drie werknemers (de directrice, de marketingmedewerker en het hoofd educatie) om een goed beeld te krijgen van de ambities van Rabarber. Hieruit bleek dat er nooit eerder doelgroeponderzoek was gedaan, waardoor mijn oorspronkelijke plan om een werkende website op te leveren, veranderde in een completer ontwerptraject met een grotere focus op onderzoek. Het bedrijf had wel een duidelijke visie, en samen met het team heb ik de doelgroepen onderzocht. Ik voerde deskresearch uit en analyseerde de leerlingen database, website gebruikers en socials. Dit leidde tot persona's voor elk segment, maar na evaluatie hebben we ons gericht op de belangrijkste doelgroep: ouders, met name moeders van kinderen tussen de 7 en 12 jaar.
Met behulp van enquêtes en korte gebruikers interviews verzamelde ik waardevolle input, die leidde tot duidelijke user needs en systeemeisen. Ook maakte ik een sitemap, gebaseerd op card sorting sessies met de doelgroep. Dit, samen met de persona’s, vormde een solide basis voor de volgende stappen in het project. Tijdens de ontwerpfase heb ik de inzichten uit de onderzoeksfase vertaald naar een lo-fi en later een hi-fi prototype. Daarnaast ontwikkelde ik een style guide die de visie van Rabarber goed weergeeft: kleurrijk, maar niet kinderachtig. Hierbij het eindresultaat!
